זה יכול לקרות באמצע שיחה שגרתית על תזרים מזומנים, או רגע אחרי שניתחתם יחד את אסטרטגיית השיווק החדשה. פתאום, הטון של הלקוח משתנה. הדמעות עולות, או לחילופין – משתרר שקט סמיך ומכביד. הלקוח נראה כמי שנמצא פיזית בחדר, אבל המבט שלו רחוק, מזוגג, אולי אפילו מפוחד. בפוסט הזה נלמד איך לזהות הצפה בזמן אמת, איך להגיב בלי להיבהל ובלי להפוך את הפגישה לטיפול, ואיך לעזור ללקוח לחזור בהדרגה לפניות תפקודית ולפעולה עסקית קטנה ומותאמת.

מומחי המרכז לייעוץ עסקי מודע טראומה מתמחים בהקניית כלים לזיהוי עומס תפקודי, בניית פניות לפעולה וליווי תהליכי שיקום וצמיחה במציאות מורכבת וחסרת ודאות.

כשהצפה עוצרת את התנועה העסקית כדי להבין הצפה, עלינו להבין מה קורה בתוך "חדר המכונות" של המוח שלנו. בגישה שלנו, אנחנו מתייחסים להצפה כאל מצב שבו מערכת זיהוי הסכנה במוח מקבלת עדיפות על פני תהליכי תכנון, חשיבה וקבלת החלטות. במצב רגיל, האונה הקדמית (ה-Prefrontal Cortex) מסייעת לנו לקבל החלטות עסקיות אסטרטגיות, לבחון רווח והפסד, לתכנן לטווח רחוק ולנהל משאבים. אך כשאנחנו מוצפים, המערכת ההישרדותית מקבלת קדימות, והיכולת לחשוב בבהירות, לתעדף ולפעול בצורה שקולה נפגעת. התוצאה היא תגובה