זה יכול לקרות באמצע שיחה שגרתית על תזרים מזומנים, או רגע אחרי שניתחתם יחד את אסטרטגיית השיווק החדשה. פתאום, הטון של הלקוח משתנה. הדמעות עולות, או לחילופין – משתרר שקט סמיך ומכביד. הלקוח נראה כמי שנמצא פיזית בחדר, אבל המבט שלו רחוק, מזוגג, אולי אפילו מפוחד. כיועצים עסקיים, הרגעים האלו יכולים להיות מבהילים. אנחנו הוכשרנו לבנות עסקים, לא לנהל משברים רגשיים בשידור חי. לעיתים הדחף הראשוני שלנו הוא "לדלג" מעל הרגע הזה, להציע טישו ולחזור מהר למספרים, או לחילופין – להרגיש חוסר אונים

יש רגעים ביום העבודה שבהם הטלפון מצלצל, ובמקום לענות בציפייה להזדמנות חדשה, הלב שלכם צונח. המייל שמתריע על משימה חדשה נחווה פתאום כמתקפה אישית, והרעש הלבן של המשרד הופך לזמזום בלתי נסבל שחודר את מעטפת הריכוז. זוהי ה"הצפה" (Flooding) – אותו רגע שבו המערכת הרגשית והעצבית שלנו קורסת תחת העומס, והמרחב שבין המציאות החיצונית ליכולת העיבוד הפנימית שלנו פשוט נעלם. עבור בעל עסק בישראל כיום, ההצפה היא לא אירוע חד פעמי, היא רעש רקע תמידי. בפוסט הזה נצא למסע להבנת המנגנון שמפעיל את ההצפה