top of page
מניעת נשירה מתהליך ייעוצי: איך לשמר לקוח כשהוא בטראומה?
אין תחושה מתסכלת יותר עבור יועץ עסקי מאשר ה"שקט" שמגיע מהצד השני. זה מתחיל בהודעת וואטסאפ שלא נענתה, ממשיך בדחייה של פגישה ברגע האחרון, ונגמר בהיעלמות מוחלטת של לקוח שהיה עד לפני רגע מלא מוטיבציה. בשיח המקצועי הרגיל, נוטים לקרוא לזה "חוסר מחויבות" או "לקוח לא בשל".
נשירה מתהליך ייעוצי אינה תמיד סימן לחוסר רצינות. במצבי עומס, טראומה, סטרס מתמשך וחוסר ודאות,בפוסט הזה נלמד איך לזהות את סימני האזהרה לפני שהלקוח נעלם ואיך בגישה שלנו, אנחנו בונים "גשרים של גמישות" שמאפשרים ללקו
זמן קריאה 6 דקות


bottom of page
