אין תחושה מתסכלת יותר עבור יועץ עסקי מאשר ה"שקט" שמגיע מהצד השני. זה מתחיל בהודעת וואטסאפ שלא נענתה, ממשיך בדחייה של פגישה ברגע האחרון, ונגמר בהיעלמות מוחלטת של לקוח שהיה עד לפני רגע מלא מוטיבציה. בשיח המקצועי הרגיל, אנחנו נוטים לקרוא לזה "חוסר מחויבות" או "לקוח שלא באמת רוצה להצליח". אבל כשאנחנו מלווים בעלי עסקים במציאות של טראומה ודחק מתמשך, הנשירה (Dropout) היא כמעט לעולם לא עניין של רצון. היא ביטוי פיזיולוגי של הצפה. הלקוח לא "מבריז" לכם; הוא בורח מהתחושה של חוסר המסוגלות